团体领导者如何处理团体成员的消极沉默行为

        团体中成员的沉默不完全是消极性行为。在团体讨论中，一个主题在热烈交谈后，有时候成员会突然都沉默下来。也许这时候他们正需要一个安静的时刻来沉思方才的讨论，以便能统整思绪，并思考下一步。因此，这时候的沉默具有积极作用，领导者应有耐心的给予成员时间。

至于团体中消极性的沉默行为多半来自团体里紧张和焦虑的气氛。成员害怕自我开放，感到没有安全感。这些沉默未加处理可能对团体构成不利影响。而且，沉默的成员对其他成员也有影响。因此，领导者必须能辨明成员的沉默为积极性或消极性行为。

消极性的沉默行为可能代表下列四种意义：
（一）成员以沉默来对抗领导者或团体中的某些成员。
（二）成员用沉默来逃避现实或冲突。
（三）成员用沉默来隐藏自己。
（四）团体中某一成员之间的沟通发生困难。

处理消极性的沉默行为的办法可参考下列各点
（一）利用结构式的团体活动，可以处理团体都很沉默的情形。
（二）对沉默的成员表示很有兴趣聆听他们谈谈自己。
（三）鼓励成员讨论使他们保持沉默的原因。
（四）让成员了解他们的沉默行为对其他成员有影响。
（五）如果多数人沉默，领导者也可以反映他所觉察到的团体气氛。
（六）领导者反映团体中成员的沉默给领导者的感受。
（七）利用引导性的发问，以展开活动。
（八）将沉默与不沉默的成员分成内外两圈。若不沉默的成员现在内圈，可以使他们先讨论哪些成员的沉默行为给他们什么想法和感受。然后，再将内外圈对调，使沉默成员在内圈讨论导致他们沉默的因素。
以上各种方法的运用都必须先了解成员沉默可能的意义之后，在选择较合适的一种来使用。

        最后一种沉默情形比较单纯。有些个别成员的沉默是因为他没有机会发言。个性上比较迟疑不决的成员，常常错过了发言机会，因此成为沉默的成员。另外，有些成员则较被动性。这两种沉默的成员，领导者发现之后，不但要给予机会发言，也要帮助他们觉察这种行为对自己人际关系的影响。